Términos de pago de Zinuto - Versión: 2026-05-15

• Última actualización: 2026-05-15
• Fecha de entrada en vigor: 2026-05-15

Esta página en español es una versión simplificada para facilitar la lectura. No es el documento legal completo. Para los Términos de pago completos y legalmente vinculantes, consulta la versión en chino de este documento. Si hay diferencias, prevalece la versión en chino.

Estos Términos de pago los proporciona Qingchuang Juejin (Qingdao) Information Technology Co., Ltd. y explican reglas para compras de membresía, renovaciones de suscripción, handoff de pago, sincronización de derechos, asistencia de factura/recibo y soporte de reembolso de Zinuto. La versión en chino es la versión legalmente vinculante. Las traducciones se ofrecen solo para facilitar la lectura; si existe alguna diferencia, prevalece la versión en chino.

1. Alcance

Estos Términos se aplican cuando compras, renuevas, restauras, sincronizas, cancelas, solicitas asistencia de factura o solicitas soporte de reembolso mediante la app de escritorio, checkout web, Apple App Store, Paddle, Alipay u otro canal actualmente soportado por Zinuto. Precio final, impuestos, moneda, renovación, entidad cobradora, estado de pago, factura/recibo y entrada de reembolso pueden variar por canal.

2. Confirmación con casilla

El primer inicio de sesión/registro requiere confirmar manualmente la Política de privacidad y los Términos del servicio; la misma versión legal puede quedar marcada por defecto después en el mismo dispositivo. Las mejoras de membresía en la app de escritorio, compras Apple IAP y handoff web de Alipay requieren confirmación manual en esa sesión de la Política de privacidad, los Términos del servicio y estos Términos. Paddle checkout se muestra directamente en el checkout integrado de Paddle, donde aplican sus controles. La confirmación se registra por versión de documento, alcance, idioma, hora de confirmación del cliente, hora de registro del servidor, fuente, usuario, plataforma, provider, intent o transaction.

3. Vinculación de cuenta y sincronización de derechos

Las compras y restauraciones están estrictamente vinculadas a la cuenta Zinuto que ha iniciado sesión. Los derechos no se fusionan, transfieren ni comparten automáticamente entre correos, métodos de inicio de sesión o cuentas. Un pago exitoso no siempre significa que la liquidación y sincronización de derechos hayan terminado de inmediato. Zinuto actualiza derechos según estados verificables devueltos por Apple, Paddle, Alipay u otros canales. Si el estado de pago, liquidación o derechos no coincide, espera la sincronización o contacta soporte.

4. Precios, impuestos, moneda y estado de pago

Precio, descuento, impuestos, moneda, tipo de cambio, comisión de pago, estado de renovación automática, periodo válido e importe final dependen de la página, canal de pago, tienda, catálogo del servidor y página de pedido mostrados al comprar o pagar. Las descripciones de precio pueden cambiar por región, impuestos, reglas de canal, tipo de cambio, configuración de provider u operaciones. Zinuto no garantiza que precios históricos, de prueba, capturas o precios cacheados por terceros sigan vigentes.

5. Suscripciones, renovación y cancelación

Apple App Store y Paddle pueden ofrecer suscripciones de renovación automática; si aplica renovación, ciclo, importe, entrada de cancelación y fecha efectiva dependen de las reglas en vivo del canal correspondiente. Alipay native actualmente suele ser compra de duración fija salvo que el flujo indique renovación automática. Cancelar la renovación suele detener cobros futuros y no revierte ni reembolsa automáticamente el periodo de servicio activo actual.

6. Facturas, recibos y documentos de facturación

Distintos canales pueden tener entidades cobradoras o proveedores distintos que emiten recibos, facturas, registros o documentos de transacción. Las compras Apple suelen ser gestionadas por Apple para facturación y recibos; las compras Paddle y Alipay siguen su canal y registros de pedido. Zinuto puede ayudar razonablemente a verificar cuenta, pedido, derechos e información disponible, pero no garantiza que Zinuto pueda emitir o reemitir directamente facturas para todo canal, región, escenario fiscal u orden histórica.

7. Reembolsos y disputas

Elegibilidad, importe, ruta, periodo de revisión, llegada del reembolso y si deben revocarse derechos dependen de la entidad que cobró, tienda, canal de pago, estado del pedido, ley aplicable y flujo de compra en vivo. Los reembolsos Apple suelen ser gestionados por Apple; Paddle y Alipay siguen el canal, pedido y flujo de revisión backoffice de Zinuto. Activación de servicio digital, derechos efectivos, periodo iniciado, compras duplicadas, límites de canal, señales anómalas de riesgo o vencimiento de plazos pueden afectar el resultado.

8. Soporte que puede prestar Zinuto

Contáctanos si el pago tuvo éxito pero no se activaron derechos, el estado de membresía no coincide con el pedido, hay indicios de cargo duplicado, el pago se interrumpió, el checkout queda anormal tras cerrar la página, necesitas confirmar qué cuenta posee una compra, el estado queda anormal tras cancelar o restaurar, necesitas orientación de factura/recibo o soporte de reembolso. Proporciona fecha de compra, canal, referencia de pedido o transacción, email o id de cuenta Zinuto, captura de facturación y descripción del problema.

9. Excepciones, control de riesgo y rechazo

Para prevenir fraude, abuso, pago duplicado, conflicto de derechos entre cuentas, anomalías del canal de pago, riesgo de seguridad o incumplimiento de Términos, podemos rechazar crear un intent de pago, pausar checkout handoff, retrasar sincronización de derechos, exigir re-login, pedir más información, cancelar solicitudes anómalas o pasar un caso a revisión manual. El manejo excepcional no cambia decisiones de pago, cargo, reembolso o contracargo ya tomadas por la entidad que cobró.

10. Contacto

• Correo de contacto: contact@zinuto.com
• Entidad operadora: Qingchuang Juejin (Qingdao) Information Technology Co., Ltd.