Zinuto 支付条款

版本日期：2026年5月15日 公司主体：轻创掘金（青岛）信息技术有限公司

适用范围：本条款适用于由轻创掘金（青岛）信息技术有限公司或其授权主体提供、运营或授权使用的 Zinuto 软件、客户端、网站、账户权益、许可证、订阅、数字内容及相关数字服务的购买、支付、开通、续费、发票/收据和退款事项。具体以订单实际显示的产品、版本、计费周期、支付渠道和适用平台规则为准。

【购买前重要提示】

请在购买前完整阅读本条款。在需要本页确认的购买流程中，您勾选“我已阅读并同意”并继续付款，即表示您已经理解并同意本条款中的产品性质、支付、交付、取消、发票/收据和退款规则。Paddle 结账页会直接显示 Paddle 的内嵌结算内容，并适用 Paddle 结账流程中的提示和规则。

1. Zinuto 是由轻创掘金（青岛）信息技术有限公司或其授权主体提供的数字软件/数字服务。支付完成后，软件许可证、账户权益、下载链接、订阅权限、云端功能、额度或其他数字权益可能立即交付、激活或开始消耗。
2. 您购买的是 Zinuto 软件工具、账户功能、会员许可和相关数字服务权益，不包含任何第三方行情数据授权、交易所数据许可、数据商订阅、金融资讯服务、经纪商服务、真实交易服务或专业顾问服务。
3. Zinuto 不作为行情数据供应商、交易所数据转售方、金融信息终端、数据分发平台或第三方数据下载服务。除产品内明确标识的演示样本或示例数据外，Zinuto 不承诺为用户下载、抓取、同步、转售、转发、发布、分发或持续提供任何实时、延时或历史行情数据。
4. 用户使用 Zinuto 导入、保存、分析、迁移、导出、展示或分享的行情数据及其他数据，应由用户自行合法取得并自行承担授权、合规、备份、恢复和使用责任。用户保留对自己依法拥有或依法取得授权的数据、文件、笔记、训练记录和其他内容的相应权利。
5. 对于已经交付、下载、激活、登录使用、生成许可证、消耗额度、调用服务、创建云端资源或已经进入订阅服务期的数字软件、数字内容或数字服务，除适用法律强制规定、原支付平台强制规则或本条款明确允许的情形外，原则上不支持无条件退款或无理由退款。
6. 退款路径由订单实际支付渠道决定。App Store / Apple 应用内购买由 Apple 处理；Paddle 订单由 Paddle 处理；支付宝直付订单由轻创掘金（青岛）信息技术有限公司按本条款和适用法律审核处理。下载渠道、登录账号或使用设备不必然决定退款渠道，订单记录中的付款渠道为准。
7. 本条款不排除、不限制消费者依法享有的强制性权利。若本条款与适用法律、监管要求或 Apple、Paddle、支付宝等支付平台的强制规则冲突，以该等法律、监管要求或平台强制规则为准。
8. 请确认您的设备、操作系统、网络环境、账户地区、付款方式、企业/个人用途、税务信息、数据来源、数据授权以及购买的版本和计费周期符合您的实际需要。购买前如有疑问，请先联系 contact@zinuto.com。

一、定义

1. “公司”“我们”指轻创掘金（青岛）信息技术有限公司及其授权主体。
2. “Zinuto”指由公司或其授权主体提供、运营或授权使用的 Zinuto 软件、客户端、网站、许可证、账户权益、数字内容、订阅服务、技术支持及相关数字服务。
3. “用户”或“您”指购买、订阅、下载、安装、访问或使用 Zinuto 的个人或组织。
4. “订单”指通过 Apple App Store / Apple 应用内购买、Paddle、支付宝直付或 Zinuto 后续支持的其他支付渠道完成的购买、订阅、续费或升级记录。
5. “数字权益”包括但不限于软件许可证、账户会员、订阅期、下载权限、激活码、功能解锁、云端服务、用量额度、更新权限、技术支持权益等。数字权益不包括第三方行情数据授权、交易所数据许可、数据商订阅、金融资讯服务、经纪商服务、真实交易服务或专业顾问服务，除非订单页面以明确文字另行约定。
6. “已交付/已使用”包括但不限于：订单完成后已生成或发送许可证/激活码；用户已下载、安装、激活、登录或访问付费功能；订阅期已经开始；云端资源、额度或功能已经开通、消耗或调用；用户已经获得可使用的数字权益。
7. “原支付渠道”指用户实际完成付款的 Apple、Paddle、支付宝或其他支付平台。退款原则上仅通过原支付渠道退回至原付款方式或平台允许的收款方式。
8. “用户数据”指用户导入、创建、保存、迁移、导出、提交或使用的文件、行情数据、笔记、训练记录、指标配置、截图、日志、诊断摘要和其他内容。用户对其依法拥有或依法取得授权的用户数据保留相应权利，并自行承担合法来源、授权范围、备份和使用责任。
9. “自然日”包括周末和法定节假日；“工作日”不包括周末和法定节假日。支付宝直付退款申请期限以北京时间计算。

二、产品性质、行情数据和用户数据确认

1. Zinuto 是工具软件，主要用于本地训练、历史回放、模拟推演、复盘、笔记、本地数据管理和自定义指标。Zinuto 不提供证券、期货、外汇、加密资产、基金、税务、法律、会计或其他专业建议，不保证任何收益、胜率、训练效果或真实交易表现。
2. Zinuto 不执行真实市场订单，不连接真实资金账户，不提供券商、交易所、经纪商、资产托管、清算、支付账户管理、真实下单、自动交易或实盘资金管理服务。软件中的买入、卖出、持仓、资金、收益、亏损、回撤、指标、诊断和统计均仅用于训练、模拟、复盘或展示。
3. Zinuto 不为用户下载、抓取、购买、订阅、转售、转发、发布、分发或持续提供第三方行情数据。产品内如存在演示样本或示例数据，仅用于演示和功能体验，不构成实时行情、完整数据服务、交易所数据授权或金融信息服务。
4. 用户应自行合法取得并维护所使用的行情数据、研究数据、内部数据或其他文件的授权。用户不得利用 Zinuto 规避交易所、数据商、经纪商、金融信息服务商、研究机构或其他第三方的数据许可、访问控制、使用限制、转发限制、缓存限制或再分发限制。
5. Zinuto 不审核、保证或背书用户导入的行情数据的来源、权属、许可状态、准确性、完整性、及时性、可使用范围、可再分发状态或合规性。因用户数据来源、授权、质量、备份、迁移、导入、导出、展示、分享或使用产生的索赔、调查、处罚、费用、损失或争议，由用户自行承担，法律另有强制规定的除外。
6. 用户因缺少第三方行情数据授权、无法从第三方取得数据、第三方数据服务停止、第三方数据价格变化、数据格式不兼容、导入的行情数据质量不足、数据使用许可受限或第三方数据纠纷而无法达到预期训练或复盘效果的，不构成 Zinuto 未交付软件工具权益，除适用法律、支付平台强制规则或公司书面同意外，不当然产生退款、赔偿或补偿。
7. 退款、取消、订阅到期、账号终止或权益撤销不会影响用户对其本地依法拥有或依法取得授权的数据本身享有的权利；但相关软件功能、云端功能、账户权益、更新、技术支持或访问权限可能按本条款被暂停、撤销或终止。用户应自行备份本地数据。

三、各支付方式的支付、发票/收据和退款规则

3.1 Apple App Store / Apple 应用内购买

1. 适用场景：凡订单由 Apple App Store、Apple 应用内购买、Apple 订阅系统或其他 Apple 计费系统收取费用的，均属于 Apple 计费订单。
2. 支付主体和凭证：Apple 负责收款、扣费、付款方式管理、账单、收据、发票或购买历史。公司不直接处理 Apple 计费订单的扣款，也不能替 Apple 开具 Apple 订单的发票或税务凭证。
3. App Store 合规：在 Apple 平台内，公司将按照 Apple 对数字内容、订阅、功能解锁、应用内购买和外部购买链接的规则执行。除 Apple 规则明确允许的情形外，公司不会在 Apple 应用内引导用户使用非 Apple 支付方式购买应通过 Apple 应用内购买完成的数字权益。
4. 退款申请：Apple 计费订单的退款资格、审核、批准、拒绝、退款到账时间和退款路径均由 Apple 按其规则处理。用户应通过 Apple 官方退款入口、Apple 账户、App Store 订阅管理或 Apple 支持渠道提交和跟踪退款申请。公司可以提供产品技术支持，但不能承诺、批准、拒绝、加速或代替 Apple 处理 Apple 退款。
5. 订阅取消：Apple 订阅应通过 Apple 账户、设备设置或 App Store 的订阅管理功能取消。取消订阅通常仅影响后续续费，不当然产生对当前已付款订阅期的退款；是否退款由 Apple 判断。
6. 权益处理：如 Apple 批准退款、撤销交易、发生拒付或 Apple 通知公司对相关交易作废，公司有权同步撤销、暂停或终止对应的数字权益、订阅、许可证、账户功能或访问权限。
7. 联系公司的范围：如您认为产品存在技术问题，可以向 contact@zinuto.com 提交问题描述、设备型号、系统版本、Zinuto 版本、错误截图或日志。此类技术支持请求不等同于 Apple 退款申请。

3.2 Paddle 订单

1. 适用场景：凡订单页面、收据、银行账单、付款确认邮件或结账流程显示由 Paddle 或其关联计费主体处理的，均属于 Paddle 订单。
2. Paddle 主体说明：Paddle 订单流程由在线经销商 Paddle 处理。Paddle 通常作为相关订单的登记商户或授权经销商，负责处理订单、收款、税费、收据/发票、退款和支付争议相关事宜。公司作为 Zinuto 的产品供应方或许可方，负责提供软件、数字服务和产品技术支持。
3. 支付和凭证：Paddle 负责向用户的付款方式扣款，并按照其规则发送电子收据、发票或订单确认。公司通常不能替代 Paddle 开具 Paddle 订单的税务发票或收据。
4. 退款申请路径：Paddle 订单的退款、取消或支付争议应优先通过 Paddle 收据邮件中的查看收据、管理订阅等入口或 Paddle 支持入口提交。用户也可以先联系公司进行产品技术排查，但公司不承诺绕过 Paddle 直接向用户退款。
5. Paddle 规则优先：Paddle 的买方条款、退款政策、地区性消费者权利、交易记录、风控规则、支付方式规则和法定要求适用于 Paddle 订单。Paddle 可能根据用户所在国家/地区、交易类型、订阅状态、是否已交付/使用、是否存在技术或产品缺陷、法定撤回权或其他因素，批准全额退款、部分退款或拒绝退款。公司不以本条款限制 Paddle 或适用法律给予用户的权利。
6. 不额外扩大退款承诺：除 Paddle 规则、适用法律或公司与用户另有书面约定外，公司不对 Paddle 订单作出额外、独立或重复的退款承诺。Paddle 已批准或已拒绝的退款事项，原则上以 Paddle 的处理结果为准。
7. 订阅取消：Paddle 订阅可通过 Paddle 收据邮件、Paddle 订阅管理入口或 Paddle 支持渠道取消。取消通常用于阻止后续周期扣款，不当然产生对当前已付款周期的退款。当前周期是否退款、退款金额和处理时间由 Paddle 按其规则判断。
8. 权益处理：如 Paddle 批准退款、撤销交易、发生拒付、支付争议或 Paddle 通知公司对相关交易作废，公司有权同步撤销、暂停或终止对应的数字权益、订阅、许可证、账户功能或访问权限。

3.3 支付宝直付订单

1. 适用场景：凡用户通过 Zinuto 网站、Windows 客户端、非 Apple 客户端、销售页面或其他非 Apple、非 Paddle 渠道直接使用支付宝完成付款，且订单记录显示由公司或其授权主体直接处理售后/退款的，属于支付宝直付订单。
2. 支付渠道性质：支付宝为支付和退款通道。支付宝交易、风控、可退款期限、退款状态、到账时间、可退金额上限、手续费、汇率、余额限制、账户验证和其他支付处理事项，受支付宝及相关金融机构规则限制。公司不保证超出支付宝或相关金融机构规则之外的退款路径或到账时间。
3. 数字商品确认：公司通过支付宝直付销售的 Zinuto 产品属于软件、数字内容或数字服务。用户付款并完成交付、下载、激活、登录使用或开始服务后，除法律强制规定、平台强制规则或本条款明确情形外，原则上不适用无条件退款或无理由退款。用户在购买前应以单独勾选方式确认：Zinuto 为在线下载/激活/使用的计算机软件或数字化服务，下载、激活或开始使用后原则上不支持无理由退货/退款，但不影响法定质量责任、未交付、重复扣款或法律强制规定的其他权利。
4. 退款申请期限：非质量原因、非重复扣款、非未交付、非法定强制情形的退款申请，用户应在支付完成后的 7 个自然日内发送邮件至 contact@zinuto.com。超过 7 个自然日提交的，公司原则上不予受理或批准，但适用法律强制规定、平台强制规则、产品重大缺陷、未交付、重复扣款的情形除外。 （1）订单号或商户订单号； （2）支付宝交易号或付款凭证截图； （3）购买时使用的 Zinuto 账号、邮箱； （4）购买产品名称、版本、套餐、订阅周期和付款时间； （5）退款原因及相关证据，例如错误截图、日志、设备信息、重复扣款证明、未交付说明等； （6）如已开具发票，需说明发票抬头、发票号码和是否同意依法作废、冲红或按税务规则处理。 用户不得向公司提供支付宝密码、银行卡密码、完整银行卡号、短信验证码或其他不必要的敏感支付信息。
5. 审核和处理时间：公司在收到完整退款申请材料后，将在 15 个工作日内完成公司侧审核。若退款获批，公司将在批准后的 15 个工作日内通过原支付渠道提交退款或完成公司侧退款处理。实际到账时间、是否需要额外验证以及退款路径，以支付宝、银行或相关支付机构处理为准。若适用法律或支付平台强制要求更短处理期限，按该等要求执行。若用户材料不完整、订单无法核验、存在异常交易、风控审核、发票需作废/冲红、用户未配合提供必要信息或支付渠道受限，处理时间可能相应顺延。 （1）未交付、重复扣款、明显错误扣款且经核实的，原则上按用户实际支付金额退款； （2）按时间计费的订阅或服务，如经审核批准退款，退款上限通常为用户实际支付金额扣除已使用天数对应金额后的余额。已使用天数自支付完成、开通、激活或首次可使用之日中最早者起算，至公司实际暂停相关权益或批准退款之日中较早者止； （3）按天扣减的基础计算方式为：用户实际支付金额 ÷ 订阅周期总自然日数 × 已使用自然日数。结果可按支付渠道支持的最小货币单位四舍五入； （4）已使用或已发放的优惠券、折扣、赠送额度、活动权益、积分、代金券、推广奖励、不可转让许可、增值服务或其他已消费权益，可在退款金额中扣除或作废； （5）因税费、支付渠道手续费、跨境汇率、银行费用、通道费用或平台规则产生的不可退还成本，在法律允许且支付渠道规则允许的范围内，由用户自行承担或从可退金额中扣除； （6）一次性购买、永久许可证、买断版本、激活码或下载型软件在已经交付、激活、下载或使用后，原则上不退款。公司书面同意退款的，有权先撤销许可证、停止更新或终止账户权益，并可根据实际使用情况、交付状态和处理成本决定是否全额、部分退款或拒绝退款； （7）如法律强制规定必须全额退款或不得扣除某项费用，按法律执行。
6. 技术或产品缺陷：用户主张产品存在重大技术缺陷、无法访问已购买核心功能或与购买页明确承诺严重不符的，应先向 contact@zinuto.com 提供可复现信息。公司有权优先提供修复、替代方案、补发许可证、恢复账户、延长服务期或其他合理补救。若经核实确有重大缺陷，且公司在合理期限内无法修复或提供实质等效补救，用户可按本条款申请退款。轻微缺陷、临时维护、第三方网络故障、用户设备不符合已披露系统要求、用户误操作、第三方软件冲突、用户违反使用规则导致的功能受限，通常不构成退款理由，但法律另有规定的除外。 （1）用户改变主意、购买后不想使用、主观体验不符合预期； （2）用户购买错误版本、错误套餐、错误账号或重复购买但未在 7 个自然日内及时联系； （3）用户未阅读产品说明、价格、订阅周期、系统要求、功能限制、地区限制、本条款或行情数据边界说明； （4）用户设备、操作系统、网络、代理、浏览器、第三方软件、第三方平台或第三方服务导致无法正常使用，且公司已在购买前合理披露系统要求或限制； （5）用户未及时取消订阅或自动续费； （6）用户违反 Zinuto 用户协议、许可协议、可接受使用政策、账号安全规则、反滥用规则、数据许可要求或法律法规，导致账号、许可证、功能或服务被暂停或终止； （7）用户已经明显消耗服务额度、使用云资源、生成输出结果、使用高级功能或取得主要付费利益； （8）用户要求将退款退至非原支付账户、第三方账户或无法通过支付渠道核验的账户； （9）用户缺少第三方行情数据授权、无法从第三方取得数据、第三方数据服务停止、第三方数据价格变化、第三方数据格式不兼容、导入的行情数据质量不足、数据使用许可受限或第三方数据纠纷； （10）其他不属于法定退款、平台强制退款或公司书面同意退款的情形。
7. 退款申请与使用状态：提交退款申请不自动停止服务计费或已使用天数计算。用户如希望在审核期间停止继续使用，应在退款申请中明确要求暂停相关数字权益。公司可在审核期间临时暂停相关权益；如退款申请被拒绝，公司可恢复未到期权益，但因用户自身原因未使用的期间通常不另行补偿。
8. 发票处理：支付宝直付订单如需发票，用户应通过 contact@zinuto.com 提供订单号、发票抬头、纳税人识别号（如适用）、邮箱和其他依法必要信息。若订单退款前已经开具发票，用户应配合公司按税务规则作废、冲红或处理发票。未完成必要发票处理可能影响退款提交或到账时间。

四、订阅、自动续费和取消

1. 订阅产品会在购买页面、结账页、支付渠道或平台订阅页显示计费周期、价格、续费规则和取消方式。用户应在购买前确认是否为自动续费或周期性订阅。
2. 自动续费或自动展期服务将按适用法律和原支付平台规则进行提示和处理。用户应通过原支付渠道或公司提供的取消入口取消自动续费。公司不会将自动续费选项作为默认强制选项，法律或平台规则另有要求的从其规定。
3. 取消订阅通常只阻止后续周期扣费，不自动退款当前已付款周期。当前周期是否退款，由原支付渠道、适用法律和本条款决定。
4. Apple 订阅必须通过 Apple 账户或 App Store 订阅管理取消。仅向公司发送邮件通常不能保证 Apple 订阅在续费日前被取消。
5. Paddle 订阅应通过 Paddle 收据邮件、Paddle 订阅管理入口或 Paddle 支持渠道取消。仅向公司发送邮件通常不能保证 Paddle 订阅在续费日前被取消。
6. 支付宝直付订阅如支持自动续费，用户可通过 Zinuto 账户设置、支付宝相关扣费服务入口（如适用）或 contact@zinuto.com 取消。为避免下一周期扣费，建议用户在续费日前尽早完成取消。
7. 公司可依法调整订阅价格、套餐功能或服务内容，并按适用法律和平台规则提前通知。用户不同意调整的，应在调整生效或下一次续费前取消订阅。

五、退款、拒付和权益撤销的一般后果

1. 一旦订单退款、撤销、拒付、冲正、支付争议成立或付款未完成，公司有权立即暂停、撤销或终止对应数字权益、许可证、订阅、云端功能、额度、账户访问、更新和技术支持。
2. 用户应在退款或取消前自行备份本地文件、配置、项目、输出内容、行情数据或其他数据。退款、订阅到期、账号终止或权益撤销后，相关云端数据、历史记录或功能访问可能受限或被删除，具体以 Zinuto 用户协议、隐私政策和数据保留规则为准。
3. 退款、订阅到期、账号终止或权益撤销不表示公司取得、删除或放弃用户对其本地依法拥有或依法取得授权的数据所享有的权利。用户仍应自行负责本地数据的合法来源、授权范围、备份、迁移、删除和后续使用。
4. 用户发起拒付、支付争议、撤单或投诉前，建议先联系原支付渠道和/或公司，以避免重复处理、账户暂停或权益误撤销。恶意拒付、欺诈交易、滥用退款、虚假投诉、反复购买后退款或其他损害公司、支付平台或其他用户合法权益的行为，可能导致订单被拒绝、账户受限、许可证撤销、后续购买受限或依法追究责任。
5. 任何一次自愿退款、个别协商退款或平台酌情退款，不构成公司对未来订单、类似订单或其他用户作出同等退款承诺，也不视为公司放弃任何合同、平台规则或法律权利。

六、企业购买、团队购买和非消费者购买

1. 如用户以公司、组织、团队、专业用途、商业用途、研究用途、开发用途或其他非生活消费目的购买 Zinuto，必须通过 contact@zinuto.com 提前声明，由双方共同商定法律文本完成交易，不适用于普通用户注册购买流程，不适用面向个人消费者的无理由退货、冷静期或类似消费者保护规则。
2. 企业或团队订单的付款、发票、席位、管理员权限、退款、续费、取消和争议处理，以订单、报价单、主服务协议、采购合同、Paddle/Apple/支付宝规则或公司与购买方的书面约定为准。
3. 企业或团队用户应自行确认其导入、处理、迁移、导出或分享的行情数据、内部数据、研究数据和其他资料符合其内部制度、第三方数据许可、交易所协议、商业秘密保护要求、数据出境规则和适用法律。Zinuto 的软件工具权益不包含对企业第三方数据使用的审查、授权或担保。

七、未成年人和未经授权付款

1. 未成年人购买 Zinuto 前应取得监护人同意。监护人认为存在未经授权付款的，应尽快通过原支付渠道申请处理，并向 contact@zinuto.com 提供必要证明和订单信息。
2. Apple 订单由 Apple 按其家庭共享、账户、付款授权和退款规则处理；Paddle 订单由 Paddle 按其规则处理；支付宝直付订单由公司在核验订单、账户使用、授权情况和适用法律后处理。
3. 用户应妥善保管账户、设备、付款工具、验证码和密码。因用户保管不当导致的付款、订阅或使用，公司将按适用法律、平台规则和实际情况处理。

八、发票、收据和税费

1. Apple 计费订单的收据、发票、购买历史和税费由 Apple 处理。公司通常不能为 Apple 计费订单另行开具公司发票。
2. Paddle 订单的收据、发票、税费和交易凭证由 Paddle 处理。公司通常不能为 Paddle 订单另行开具公司发票。
3. 支付宝直付订单如依法可由公司开具发票，用户可通过 contact@zinuto.com 申请。用户应提供真实、准确、完整的开票信息。因用户开票信息错误、税务规则限制、发票已使用或未配合作废/冲红导致的延迟或损失，由用户自行承担，法律另有规定的除外。
4. 产品价格可能包含或不包含税费，具体以结账页面、支付页面、发票/收据或适用税法为准。跨境交易、汇率变化、银行费用、支付通道费用或税费处理可能影响用户最终支付或到账金额。

九、责任限制和赔偿

1. 在适用法律允许的最大范围内，Zinuto 按“现状”和“可用”基础提供。公司不保证服务连续、无误、无中断、完全符合用户预期，也不保证任何收益、胜率、训练效果、风险控制结果、真实交易表现、第三方数据可用性或数据完整性。
2. 公司不对用户或第三方提供、导入、使用、保存、复制、迁移、导出、展示、分享或分发的数据承担权属审查、许可审查、合规审查或持续可用责任。因第三方行情数据、交易所数据、数据商许可、数据质量、数据延迟、数据缺失、数据错误、未授权数据使用、数据再分发或用户违反数据协议产生的任何责任，由用户自行承担，但法律另有强制规定的除外。
3. 在适用法律允许的最大范围内，公司不对因使用或无法使用 Zinuto 造成的间接、附带、特殊、惩罚性、示范性或后果性损失承担责任，包括但不限于利润损失、交易损失、投资损失、业务中断、数据丢失、商誉损失、机会损失、设备损坏、第三方索赔、数据许可争议或替代服务成本。
4. 若因用户违反本条款、违法使用 Zinuto、侵犯第三方权利、导入或提交不当数据、使用未授权或受限行情数据、违反交易所或数据商协议、滥用支付或支持流程、真实交易决策、自定义指标、用户内容或企业使用导致任何索赔、投诉、处罚、调查、损失、费用或责任，用户应在适用法律允许范围内赔偿并使公司、其关联方、员工、管理人员、合作伙伴、供应商和授权方免受损害。

十、条款更新和适用顺序

1. 公司可根据业务、产品、法律、监管或支付平台规则变化更新本条款。更新后的条款将在网站、客户端、购买页或其他合理位置公布。
2. 已完成订单通常适用购买时展示或确认的版本；但法律、监管或原支付平台规则要求立即适用新规则的，从其规定。
3. 本条款与 Zinuto 用户协议、许可协议、隐私政策、产品说明、订单页面、平台规则共同构成购买和使用 Zinuto 的相关规则。若同一事项存在冲突，强制性法律和监管要求优先，其次为原支付平台强制规则，其次为订单页面的明确特殊约定，其次为本条款，其次为 Zinuto 其他一般条款。

十一、联系信息

公司名称：轻创掘金（青岛）信息技术有限公司 退款、发票、订单核验和技术支持邮箱：contact@zinuto.com

为提高处理效率，请在邮件中提供订单号、购买渠道、购买账号、付款时间、产品名称、问题描述和必要证据。请勿发送密码、验证码或不必要的敏感支付信息。

□ 我已完整阅读并同意《Zinuto 支付条款》。我确认 Zinuto 是软件工具和数字服务，不包含第三方行情数据授权、交易所数据许可、数据商订阅、金融资讯服务、经纪商服务、真实交易服务或专业顾问服务；除法律强制规定或本条款明确允许的情形外，原则上不支持无条件退款或无理由退款。我确认已理解订阅/自动续费、取消、发票/收据、退款期限、退款材料、已使用天数扣减、权益撤销、用户数据责任和行情数据边界，并同意继续购买。