Zinuto 返金ポリシー - バージョン: v1.1

• 最終更新日: 2026-04-14
• 施行日: 2026-04-14

本ポリシーは、返金申請、サブスクリプション解約、請求支援、製品側サポートに関する Zinuto の規則を説明します。

1. 適用範囲

本ポリシーは、Zinuto 会員、サブスクリプション、その他有料サービスに関する購入、更新、解約、返金サポートに適用されます。プランの提供状況、価格、通貨、税、更新、返金資格は、ライブ購入フロー、注文情報、請求ページ、適用法に従います。

2. 基本原則

1. 返金と解約の規則は通常、実際の請求事業者とライブ購入フローが管理します;
2. 更新停止は通常、将来の請求を止めるもので、現在の有効期間を自動的に取り消すものではありません;
3. Zinuto はアカウント、権限、製品側状態の確認を支援できますが、請求返金を直接処理できない場合があります;
4. デジタルサービス開始後は、購入規則と法令により返金資格が制限される場合があります。

3. 問い合わせが必要な場合

購入後に権限が有効にならない、会員状態が注文と一致しない、注文関連情報の確認が必要、解約または復元後に状態が異常、または購入がどのアカウントに属するか確認したい場合はお問い合わせください。

4. 迅速な対応に役立つ情報

購入日、注文または取引参照、可能であれば請求スクリーンショット、Zinuto アカウントのメールまたは識別子、問題と必要な支援の短い説明を提供してください。

5. 特記事項

重複請求、購入完了後の権限未付与、購入フロー説明と大きく異なる未提供、明らかな異常や重大欠陥がある場合は、ライブ購入または請求フローに表示される入口を先に使用し、必要に応じてお問い合わせください。

6. 連絡先

• 連絡先メール: contact@zinuto.com
• 運営主体: Qingchuang Juejin (Qingdao) Information Technology Co., Ltd.